Van uw eerste telefoontje tot de laatste afspraak — in vijf stappen, vanuit uw kant bekeken.
Achter de schermen doorloopt uw dossier meer stappen dan hieronder staan. Voor u komt het neer op vijf momenten: u meldt zich aan, u hoort waar u terechtkunt, u komt op intake, u wordt behandeld, en we ronden af.
Wilt u de volledige gang van zaken zien, inclusief wat er intern gebeurt en wie waarvoor verantwoordelijk is? Die staat op de pagina over onze werkwijze.
Bekijk onze werkwijzeFysiotherapie wordt vergoed vanuit uw aanvullende verzekering. Hoeveel behandelingen u vergoed krijgt, hangt af van uw polis.
Voor een aantal chronische aandoeningen geldt een regeling vanuit de basisverzekering. Kinderen tot achttien jaar krijgen fysiotherapie grotendeels uit de basisverzekering vergoed.
Wij declareren rechtstreeks bij de meeste verzekeraars. Twijfelt u over uw dekking, vraag het dan aan de assistente voordat u begint.
Bel ons, vul het formulier in of kom langs. Wij vragen naar uw gegevens en naar een korte beschrijving van uw klacht: wat het is, hoe lang u er last van heeft en wat u weer wilt kunnen. Een verwijzing van uw huisarts is welkom, maar niet nodig.
Binnen één werkdag laten wij weten welke divisie bij uw klacht past en wanneer u kunt komen. Zit die divisie vol, dan hoort u dat meteen, inclusief de eerstvolgende datum waarop wij wel ruimte hebben.
Uw eerste afspraak duurt ongeveer drie kwartier. Uw behandelaar onderzoekt de klacht en bespreekt met u wat u wilt bereiken. Aan het eind weet u wat er aan de hand is, wat we eraan gaan doen en hoe vaak u zult komen. Neem uw identiteitsbewijs, verzekeringspas en makkelijk zittende kleding mee.
Een behandeling duurt ongeveer een half uur. U ziet meestal steeds dezelfde behandelaar. Naast wat wij in de praktijk doen, krijgt u vrijwel altijd oefeningen mee voor thuis — in de meeste trajecten bepaalt juist dat hoe snel u vooruitgaat. Halverwege nemen wij het plan met u door.
Bij de laatste afspraak meten wij opnieuw wat we bij de intake hebben gemeten, zodat u ziet wat er is veranderd. U krijgt advies mee om het zo te houden. Was u verwezen door uw huisarts, dan laten wij hem of haar weten hoe het traject is verlopen.
Nee. U mag ons rechtstreeks benaderen. Wij doen dan eerst een korte screening om te beoordelen of uw klacht bij fysiotherapie thuishoort. Voor sommige aandoeningen die uit de basisverzekering worden vergoed is een verwijzing wél verplicht; de assistente vertelt u of dat in uw geval zo is.
Dat verschilt per divisie en per periode. Meestal kunt u binnen twee weken terecht. Is het bij de divisie die bij u past drukker, dan hoort u dat bij uw aanmelding — wij laten u niet in het ongewisse.
Dat mag u altijd vragen. Wij houden er rekening mee waar het kan, maar de indeling volgt in de eerste plaats uw klacht. Een voorkeur kan betekenen dat u wat langer wacht.
Laat het minimaal 24 uur van tevoren weten, dan brengen wij niets in rekening en kunnen wij de plek aan iemand anders geven. Bij een latere afmelding of als u niet verschijnt, brengen wij het tarief voor een niet-nagekomen afspraak in rekening.
In principe wel. Is uw behandelaar er een keer niet, dan vangt een collega uit dezelfde divisie u op. Omdat elke behandeling in uw dossier wordt vastgelegd, weet die collega precies waar u gebleven was.
Meld u aan en u hoort binnen één werkdag waar u terechtkunt.
Afspraak maken